Objednávky a reklamace

1. Při výměně zboží přes Zásilkovnu přiložte prosím do balíčku 100 Kč / 3,9 € na poštovné, jinak bude částka 100 Kč / 3,9 € při pozdější platbě navýšena o doběrečnou částku 25 Kč / 1€ . Na kopii faktury nebo dodací list prosím napište Váš požadavek na výměnu. ID pro podání balíčku u Zásilkovny je 97768099. Toto ID buď zadáte v aplikaci Zásilkovna na Vašem telefonu, kde následně získáte heslo pro podání balíčku, nebo nahlásíte v libovolné pobočce poskytující službu Zpětná zásilka  ID a obratem obdržíté štítek, který nalepíte na Vaši zásilku. V případě, že zároveň s výměnou zboží děláte i novou objednávku, uveďte prosím do komentáře k objednávce informaci o přibalení výměny. Poštovné do balíčku přikládat nemusíte, bude uhrazeno v rámci nově vzniklé objednávky.

 

2. Při výměně zboží Českou poštou nebo PPL přiložte prosím do balíčku obnos ve výši 100 Kč / 3,9 € na poštovné spolu s kopií faktury a popisem požadovaného postupu jinak bude částka 100 Kč / 3,9 € při pozdější platbě navýšena o doběrečnou částku 25 Kč/1€.  V případě, že současně vytváříte i objednávku novou, uveďte prosím do komentáře k nově vytvořené objednávce informaci o této skutečnosti, částku pro uhrazení poštovného vkládat nemusíte. Zboží, které chcete takto vrátit, vyměnit nebo reklamovat zašlete prosím na adresu:

 

OVČÍ VĚCI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice

 

3. V rámci výměny zboží na území ostatních států EU mimo ČR prosíme postupujte analogicky, do odesílané objednávky na kopii faktury nebo dodací list napiště Váš požadavek na výměnu a přiložte částku 150 Kč / 5,9 € odpovídající účtovaným nákladům Vámi zvoleného přepravce. Pokud zároveň s vratkou plánujete objednat další zboží, sdělte nám prosím tuto skutečnost do komentáře u nově vytvořené objednávky. Náklady na přepravu budou uhrazeny částečně 60 Kč / 3 €.v rámci nové objenávky, vkládejte prosím tedy do balíčku 60 Kč / 3 €. Při vrácení zboží Poštou bez Hranic ve čtrnáctidenní lhůtě odečítáme poštovné 60 Kč / 3 €. Zboží, které chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat  zasílejte na adresu:              

  

Česká adresa

OVČÍ VĚCI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice  

Slovenská adresa

FROGMAN s.r.o.
ID 4686 
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín

Polská adresa

FROGMAN s.r.o.
ID 4686
ul. Bielska 63A
43-400 Cieszyn

Německá adresa

FROGMAN s.r.o. DHL
ID 4686
Bergener Ring 740
01458 Ottendorf Okrilla
Germany

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zakázkové objednávky

tel.: +420 603 164 910
tel.: +420 732 222 377

  WhatsApp: +420 732 222 377